Política de reembolso
Vender worldwide complica el tema porque las leyes de protección al consumidor varían mucho por país (EU, Reino Unido, EE.UU., Latinoamérica, etc. tienen reglas distintas), así que no existe una política "100% legalmente perfecta" para todos los países a la vez. Lo que sí puedes hacer es una política comercial universal que aplique igual a todo el mundo, y mantener aparte la cláusula de la UE (porque esa es obligatoria por ley si vendes ahí, no puedes quitarla sin exponerte a reclamos).
Aquí tienes la versión pensada para aplicar igual en cualquier país, con la cláusula UE como excepción legal aparte (así cubres ambos frentes):
Política de Devoluciones
Ofrecemos un plazo de 15 días después de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución, válido para pedidos en cualquier país. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en mouadsouaidi6@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa ni instrucciones de nuestro equipo.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado. Resolveremos el problema evaluando cada caso.
Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo, ni productos personalizados o hechos a medida.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo correcto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en mouadsouaidi6@gmail.com.
Consumidores en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes además derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor — independientemente de lo indicado en nuestra política comercial anterior.
Consumidores en otras regiones
Si tu país de residencia cuenta con leyes de protección al consumidor que otorguen derechos adicionales o distintos a los aquí descritos, dichas leyes prevalecerán sobre esta política en la medida en que sean de aplicación obligatoria.